為何不做跨境電商？台灣經驗複製到國外肯定穩死

《TO》導讀：台灣近期有一陣言論，在鼓勵電商業者勇敢走出台灣，挑戰東南亞跨境電商。東南亞是新興市場眾所皆知，但是東南亞並不是一個單一市場，而是多語系、多文化的區域。再加上，許多巨頭如中國都已經汲汲營營在佈局，在門檻高、外敵環繞的狀況下，那些有心想挑戰，又不敢勇敢邁步的台灣電商業者心情如何呢？以下為 SmartM 創辦人許景泰第一人稱敘述。

午後的陽光特別迷人，一位在電子商務領域打滾 10 年的老朋友約我喝咖啡。他的公司目前已有 70 人，在網路業算是小有成就，然而，今天他卻語帶沈重的，跟我交換著他面對跨境電商的種種想法。

他說，身為電商老將，其實他已經觀望「跨境電商」這件事情二年了，卻遲遲不敢出手。細數當中的原因實在很多，但若真正讓他怯步不前的，他說還是一個老問題：「盤算手頭上有什麼產品，能跟外面世界打？能跟別人競爭？」仔細看看，有這能耐的產品還真不多。

我反問他：「那你這 10 年電商一夢，是如何在台灣這塊激烈的電商市場中，打下一片江山的？」事實上，他的經營成績做得還真不算差，年營業額也突破 2 億新台幣了，以營收而論，可稱得上是台灣電子商務領域的前段班資優生。

他慢慢的放下他手邊的咖啡，對我直說：「其實我也沒這麼神。當時做電子商務，是誤打誤撞，傻傻地就闖進來的。」

他繼續說：「我剛出社會幾年後，看到有一群跟我一樣，才剛在職場打滾 3 到 5 年的年輕人，在網路上批貨做買賣，做得都似乎有聲有色。當時各個網路平台方，為了搶網路賣家上來平台開店做生意，提供了非常多優惠的資源，所以初期投入網路開店的成本很低。我只花了不到一個月的時間，就粗略盤算手邊有的資源和資金，發現這生意似乎有利可圖。我當時年輕，一身無所牽掛，只要全力以赴，真正要把生意與事業做起來其實並不難，我當時真的是這樣想的⋯⋯。」

他嘆了一口氣，拿起手邊的咖啡喝了一大口，又喃喃自語說著：「大概那時我真的年輕，才 25 歲，說有想，其實也真沒想這麼多，若真的想太多了，也許今天就不是做這行，吃這行飯了。」

這一頭栽下去，一晃眼就是 10 年。他回想起這段經歷說著：「我也許算是當中的幸運兒，當時跟我同一批做網拍生意的年輕人，十個有八個都玩不下去了，回到職場繼續幫別人打工。我能活到現在也算是個奇蹟，若算是闖出點名堂，或有這麼一點成績，過程中遇到許多貴人肯幫我，那或許是我做人還算成功！但最重要的是這一路走來培養了不少忠實顧客，他們持續願意常常回購和推薦更多新朋友來我網路上的店逛逛，我才能逐漸做到今天的成績。」

他繼續說著：「我這一路走來並，非沒有遇到大風大浪。跌跌撞撞的是常有，因為不是行家，只能瞎子摸象，不懂的就去學去問，學了、問了後馬上改立即調整，一年到頭修正不知幾千遍，單是一張照片就可以調整數十次，10 年過去繳了不少這門生意上的學費。這黑暗艱辛的一面，只是沒人看到自己也少提罷了，過程中有說不完的苦往肚子裡吞，多少次想說乾脆收起來，別做了！

但明天一早，又充滿盼望與衝勁，迎接另一個新的開始。當媒體和好多人一天到頭在說台灣電子商務正夯，一片叫好喊加碼進場，我只是捲起袖子更努力幹活，深怕新進行家太多，把我原本顧客給搶光了；更怕網路市場環境變太快，一下手機購物，一會兒又各式各樣的社群行銷，我一不留意沒跟上腳步，最終沒什麼好怨的，一切是自己不夠積極上進，淘汰了自己。」

「學無止境呀！幹電商這行的，只有不斷的賣力學，看到錯了快速改，才能生存，」回顧過去這 10 年來從無到有，經營電子商務生意，我這位老朋友把杯中的咖啡一飲而盡的說道。

他說：「回到正題，為什麼我不做跨境電商？這 10 年在台灣做電商經驗若直接移植複製到國外，我想過了並不可行，肯定穩死。因為市場環境不一樣，顧客不一樣，若只是出口進貨做點小生意買賣也就算了，但「電商」這領域若不老老實實在當地蹲下來熬個幾年，其實做跨境電商也不容易做大，做小了又沒意思，倒不如再留在台灣繼續深耕，也許成長趨緩，至少顧客還在，市場熟悉，好不容易打下來的江山，也不怕自己分心做跨境電商，一下子就拱手讓人了⋯⋯。

仔細想想面對跨境電商，做愈久電商，自然擔心顧慮的愈多。明知道，跨境電商市場看似商機很大，但自己清楚，出了台灣這個門到外頭去打仗，你的產品再厲害，新品推陳出新的速度再快，外頭的對手可能不這麼多，但肯定能出得了國門去打國際賽的，對手一定會更強，出手更快、更兇狠的對手，也一定大有人在。」

我這位做電商十年的資深朋友，已不再像當年年輕一樣，雖身處一片未知領域，卻無法擋住心中一片火熱與奔向夢想的渴望。現在好不容易可以喘口氣、賺點錢、跟妻兒在一起，要他再次重頭出發，而且去另一個國度城市做電商開拓，說到底，需要的其實不是「過往的電商經驗」或「目前的種種看似不足」，而是重新找回那年輕時，帶著熱血傻勁誤闖入叢林，卻勇敢殺敵不斷衝鋒陷陣的自己。

做跨境電商，說真的有許多險阻和挑戰是你沒遇過甚至沒想過的。面對跨境電商，比的已不是反覆評估自己實力是否已經足夠，更多時候是在於有一個更大的決心，願意把舊瓶內的水倒空，換上新瓶裝滿活水再次出發。

若能將跨境電商當作另一次創業冒險之旅或新事業開拓，也許會因為走上了這條路會失敗，也可能會遇見好的夥伴適時救你一命、幫你一把。哪一天你真的成功之後，你會再次跟自己說：「我的幸運就像自己年輕少年時一樣，是來自比別人多一點傻氣，又比別人多一份堅定的決心及衝勁，所以才能有幸站在國際的舞台發光發熱！