Pinterest用細節將自己推向國際

Pinterest，作為一個圖文書籤的社群媒體，希望以好想法連結大眾。目前在美國約有21%的成年用戶使用，比Twitter的18%還多！但是他要如何將自己推向國際，吸引更多國家的人使用，讓廣告商願意投入更多金錢投資呢？一切都取決於這次的微小改變！

 

本文提出Pinterest的四個做法：1. 跨國的員工交流。2. 介面在地化。3. 提升行動裝置使用經驗。4. 不同裝置，一致畫面。

 

有別於台灣較熟悉的Facebook、Instagram、Twitter等社群媒體，Pinterest不是聚焦於人際互動，而是一種「圖文書籤」。Pinterest是Pin（釘）和interest（興趣）的概念，希望成為一個提供好點子給使用者的平台。使用者可以用Pinterest儲存自己喜歡的圖文，並且「釘選」在自己的「板子」上（board），除了能方便整理資訊，也可以追蹤別人公開的板。

 

Pinterest在2010年成立，並且很快地成為「十角獸」（註：decacorn，跟獨角獸不同。獨角獸是用來形容估值超過十億美金的新創科技公司，十角獸是指成立不到10年而擁有100億美元身價的新創科技公司），但目前使用者裡大部分為美國女性，約45%來自海外。如果想要透過廣告來獲得利潤，則Pinterest的版圖必須要走向全球。

 

為此，Pinterest的CEO Ben Silbermann決定做出改革，以證明其真的擁有「十角獸」的價值。

1. 跨國的員工交流

為了將Pinterest推到國際，Silberman將公司的研究者送至其他國家的辦公室，分別是英國、法國、德國、巴西與日本，以認識不同國家的文化。他也會讓美國總部的高級主管去分部視察，或帶其他國家的員工到美國總部交流。藉由這樣的方式，Pinterest瞭解到不同國家的需求，進而改變內容上的呈現，讓內容與使用者產生更多連結。

2. 介面在地化

Silberman認知到Pinterest需要有新的設計才能夠吸引多元的使用者，因此，不同國家的介面設計，彼此間會有微小差異，以符合當地使用者的習慣。

 

Silberman說，「如果我們在擴張規模時，沒有選擇正確的字體，這會讓其他國家的使用者認為你沒有融入他們的文化。」每個國家都有各自受歡迎或習慣使用的字體，例如，西方國家常使用Helvetica這個字體，但日本人就比較喜歡Hiragino這個字體。

 

另外，有些用語也得因地制宜。例如，Pinterest的「Pin」和「Board」起源於大眾會將自己有興趣的東西用圖釘釘在板子上，但是像巴西就沒有這個習慣。因此如果在巴西使用「Pin」便沒有辦法與當地使用者產生連結，Pinterest就會以「Save」（儲存）取代，讓使用者瞭解意思。

 

Pinterest在介面改變上，縮小了原本儲存內容時會顯現的Logo大小，讓使用者的注意力集中在圖片，而非Pinterest的Logo。Pinterest希望藉此能吸引不同國家、不同性別的使用者。

3. 提升行動裝置使用經驗

網站和行動裝置如平板電腦、智慧型手機，都是Pinterest的服務範圍。為了讓消費者在每個裝置上都有更好的使用經驗，Pinterest需要在工程上有更新、更標準化的方法，讓Pinterest的系統運行更迅速又不會發生自動關閉或當掉的情況，同時也可以幫助工程師更有效率地工作、更快地推出更新檔。最重要的是，能讓消費者在使用上更為便利。

 

 

這套演算法不僅可以讓Pinterest在iOS系統上運作地更順暢，還可以預先準備接下來會跑出的圖片，減少使用者等待圖片呈現的時間。此外，它更可以預測使用者有興趣的內容，並將其顯示在使用者的介面中。

4. 不同裝置，一致畫面

目前Pinterest發展出一套系統，讓Pinterest在不同的裝置上會有一樣的呈現。也就是說，如果在iPhone 6所看到的Pinterest頁面為兩欄的影像，在iPad上可能會是四欄，然而所呈現的影像看起來會是一致的，這可以讓使用者馬上知道他們開啟的是Pinterest。

 

 

但為什麼要讓不同裝置所呈現的畫面漸趨一致呢？其實這不僅能加強使用者的印象，最重要的便如同Tom Watson，一位Pinterest的頁面設計師所說的，「越多的標準化，能夠讓團隊運作得更有效率。」Pinterest的團隊在往後做更新時，就不需要再針對每個裝置去做不一樣的設計，而是能在同一時間為不同的裝置做更新。

 

Pinterest這次的改變，也許連常用的使用者都未必能發現，但這也是Pinterest這次革新的目的，微小但舉足輕重。

 

做為一個希望能提供更多好點子的視覺平台，Pinterest透過這些細微的改變，試圖讓文化的障礙消弭，吸引不同國家的人使用，提升使用者的使用經驗，而這些改變是不是真的能讓他的「十角獸」稱號實至名歸，還得再繼續觀察。但無論如何，Pinterest所做的努力也代表著跨國企業若想擴展規模，「在地化」絕對是需注重的一環。