水晶品牌施華洛世奇的中國電商市場化之路

積極開發線上下服務據點

除了在主要大城市北京、上海開設店面之外，施華洛世奇也積極進攻中國內陸二、三線城市，如寧波、蘇州等城市，一方面擴張事業版圖，另一方面與當地通路業者建立起關係。

除了實體據點之外，作為西方奢侈品品牌中較早進入中國市場的代表，施華洛世奇終於在自1970年代進入中國市場40餘年後，施華洛世奇於阿里巴巴的天貓商城設立其首個電商旗艦店，並也在最近進駐京東商城，充分利用中國電商市場龐大的優勢。

打擊網上販售贗品業者

只是電商管道是個雙面刃，在網上購買雖然方便，卻也同時遭受販售仿冒品的挑戰，贗品在中國電商零售市場竄流愈發嚴重。2017年1月，阿里巴巴控告兩個在淘寶上公然販賣偽造施華洛世奇手錶的供應商，估計帶來超過140萬人民幣的損失。

因假冒品猖獗所導致的潛在損失，使得施華洛世奇強化和阿里巴巴合作，以打擊偽造品的流通。這也是許多奢侈品牌遲遲不願加入中國電商市場的重要考量之一，然而施華洛世奇的CEO卻提供了不同的觀點，他認為很多品牌皆因中國假冒品所可能帶來的潛在損失而卻步不前，但其實那些買假冒品的顧客很多只是因產品外貌相似而貪圖便宜，本來就不會是買正品的客群，因此全部將之視為損失亦有失公允。

結合社交媒體，品牌年輕化

除贗品的衝擊外，施華洛世奇面臨的嚴峻挑戰還有其悠久的品牌歷史。自1895年成立至今已120多年，雖成功在水晶品牌中成為首屈一指的代表，卻也因其品牌形象而容易製造距離感，進而逐漸不再受到年輕人的喜愛。

隨著千禧世代成為市場中的主要行為者，相較丹麥珠寶品牌PANDORA在年輕世代中討論度較高，目光逐漸從傳統老牌施華洛世奇身上移開。

因此為增加對年輕人的吸引力，除了找來世界超模等名人代言之外，也積極運用微信等社交媒體管道，深入年輕人的生活中。

施華洛世奇也積極向外尋求合作，如和星巴克的跨界行銷，深化時尚印象，也搭著時事熱潮推出限定商品，如特定節日限量版，以及先前《美女與野獸》電影熱潮時的聯名款，在在都於社交媒體上締造口碑與話題。