無店面零售業 - 電子商務2016可望突破2,300億大關

無店面零售業在2005年成為新興的營業項目，乃泛指非店面零售之行業，如透過網際網路、郵購、逐戶拜訪及自動販賣機等方式零售商品（細項範疇如下表）。而就中華民國無店面零售商業同業公會的標準，則為網路購物、電視購物、行動購物、型錄購物等電子商務平台、供應商及金物流業者。

連9年正成長

　　依據經濟部統計處指出，無店面零售業除了2006年受雙卡風暴影響，抑制國人消費慾望外，之後隨年續創新高，已是連續9年為正成長表現，2015年營業額更達新台幣2,167億元，較2006年增加近一倍。

　　持續成長原因不外乎實體店面租金攀升，業者朝向網購靠攏、行動裝置及無線上網普及、網購品項擴充、宅配通路方便、實體通路與虛擬通路的整合，促使無店面購物環境愈趨成熟；又電子商務不受限地域、時間、氣候的限制，可隨意上網挑選購買，享受即時購物之便利性。

　　另就電子商務的淡旺季趨勢來看，每年旺季落在12月至隔年1月間，這段期間大多為網購節的推動，搭配促銷活動及加碼優惠，並串連周年慶、耶誕、跨年、春節前採購等節慶，成為一連貫性的買氣熱潮；而淡季則明顯落在2月，除營業日數較少外，也受到春節連續假期影響，宅配收送貨品不如平日方便，造成買氣提前或遞延。

　　在銷售商品結構方面，以食品、飲料及菸草類為大宗，2015年占比為32.9%，其次屬藥粧清潔用品、比重為17.1%，文教娛樂用品占10.3%居第三，資通訊產品占6.3%，顯示無店面零售市場產品日趨多元，充分滿足消費者多樣的需求。進貨來源方面，國內採購占3/4，其中自貿易、批發及零售商的採購比重約占65%，較2012年減少10%；海外採購比重為25%，且有有逐漸增加的趨勢，而採購地區以美國占16%最多，日本占4.5%次之。

富邦媒多元經營穩坐TOP10龍頭

　　依2014年無店面零售業TOP10業者排名狀況分析觀察（下表），富邦媒體科技以電視購物台、電子購物網、型錄購物及連鎖藥妝店等虛擬與實體通路之多元方式經營，且商品種類琳琅滿目，涵蓋美妝保養、健康食品、服飾鞋包、育樂休閒、居家用品、寢具、3C家電、生鮮食品、圖書等大項，使其蟬聯本業龍頭多年。2014年富邦媒體科技營業額為新台幣234億元，占無店面零售業總營業額超過一成比重，2015年更再創新高，達253億元。

安麗直銷霸主難撼動

　　產業第二名至第五名業者依序為安麗日用品、葡眾企業、美商亞洲美樂家、丞燕國際，均屬直銷業者。其中安麗日用品為台灣歷史最悠久的直銷公司之一，擁有逾35.6萬名直銷商及會員，在台銷售營養食品、保健產品、美容保養化妝品、家庭清潔品、個人清潔保養用品、科技家電、策略連盟專案產品等400多個品項，也使其營業績效在台灣直銷業始終保持領用先地位，營業額在100億元以上；而上述其他三家業者營業額也有數十億元水準，四家業者總業績亦占無店面零售業總營業額超過一成比重。

數字科技跨足香港

　　數字科技、商店街市集國際資訊，營業額亦在10億元以上，且均從事購物網站業務。數字科技2015年營收達13.47億元，旗下經營「8591寶物交易網」、「591房屋交易網」、「8891汽車交易網」、「518人力銀行」、「101原創T恤」、「101名品會」等數個站台，且「591房屋交易網」除提供房屋出租及出售資訊之刊登服務外，更向下延伸至裝潢設計、搬家、二手傢俱等領域，並跨入海外市場、成立「香港591房屋交易網站」；更為厚植競爭實力、強化網路平台之品牌優勢，以及因應智慧手持裝置系統的快速發展，也將以各站台之開發經驗，投入開發在各類型移動裝置App，期望在「移動網路市場」拓展新契機。

商店街專攻網路金流

　　商店街市集國際資訊2015年營收達新台幣13.92億元，係以「PChome商店街」網站名義對外，主要為中小企業電子商務化而創造的新型態商務，成立迄今已超過18,000家中小企業進駐開店，平台陳列商品超過3,000萬。

　　此外，第三方支付解決網路銀行支付，不能對交易雙方進行約束和監督的問題，具有多方優勢。對商家而言，通過第三方支付平台可規避無法收到客戶貨款的風險，同時能夠為客戶提供多樣化的支付工具，故在2015年年初第三方支付專法通過後，儲值、轉帳及O2O行動支付成為未來可推廣之新業務，該公司也將持續往網路金流方向前進。

兩大阻力：法令、競爭

　　然台灣無店面零售業面臨兩大阻力，一為金融環境仍不完善，除傳統信用卡支付外，礙於法規限制，台灣仍不能使用手機支付功能，且第三方支付的硬體建設不及中國大陸；二為除了傳統無店面零售業者外，百貨公司、量販店、便利超商等原本實體通路也覬覦市場大餅，紛紛加入網購行列，使市場競爭更為激烈。

　　不過據經濟部統計處統計，2016年雖然大環境景氣不佳、市場逐漸飽合，將使無店面零售業營業額成長動能走緩，但宅經濟需求仍夯，預計尚能維持正成長表現，如年增率達6%，2016年無店面零售業營業額仍可望突破2,300億元大關。