手機是電商購物的未來，但暫時還離不開PC

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根據即時行銷公司 Signal 的研究發現，雖然，越來越多的人將行動載具做為購物的首選平台，大部分的消費者也把注意力轉向行動行銷活動，零售商不應該忽略傳統的通路，例如桌上電腦和店內銷售。目前，消費者使用行動設備花了大量的時間，但是很少人將行動設備是設為首選的購物通路。

研究發現，絕大多數的人仍將桌上電腦和筆記型電腦，做為他們網上購物的平台。調查查訪了英國 2000 名消費者發現，超過六成（61％）的人表示，他們最常使用桌上電腦搜尋產品，超過半數（54 ％）的人使用桌上電腦購買商品；25 ％ 的人喜歡在實體店瀏覽商品，34 ％ 的人將店內購物列為第二喜歡的購物方式。

只有 6 % 的受訪者將手機列為購物的首選方式，在平板電腦上也只有 8 %，行動設備上合計也只有 14 %，行動購物佔有率不高的原因，主要是考量安全的問題，也有人認為手機螢幕太小，很難瀏覽產品訊息或輸入付款資料。這種現象提醒零售商應該優化行動購物網站，可以使消費者瀏覽和購買更加方便和安全。

 

調查結果，即使桌上電腦和筆記型電腦仍然是消費者首選的瀏覽和購買管道。手機似乎仍然是零售業未來必須爭取的購物通路，近兩成的受訪者表示，他們今年計劃在手機上瀏覽更多的商品；12 ％的人說，他們打算使用手機比去年更頻繁地購買。三分之一的消費者將使用行動網站或行動應用程式進行購買，零售商應該考慮如何優化行動體驗，更好地為旅途中的消費者，尤其是千禧世代行動愛好者提供優質服務，增強行動購買力。